EQUIPO SRE Y MODERACIÓN ACTIVO

Centro de Soporte & Asistencia Técnica

Atención directa, trazable y sin intermediarios. Ya sea un retraso en la entrega de tu paquete VIP en Tebex, un incidente de inventario o un bug técnico en Slimefun, nuestro equipo e inteligencia autónoma te asisten con la mayor celeridad.

Ver Canales de Atención ↓ Abrir Discord Oficial ⚡

Canales Oficiales

¿Qué necesitas resolver hoy?

Selecciona la categoría exacta de tu incidente para dirigir tu caso al especialista adecuado y evitar demoras innecesarias.

Prioridad Alta
💳

Compras & Entregas VIP

Tebex · Rangos · Dragmas

Si realizaste una compra en la tienda oficial y no recibiste tus ítems o rangos tras reconectarte, nuestro sistema audita la orden al instante.

Datos que debes tener listos:
  • Tu nick exacto de Minecraft (con el punto . si eres de Bedrock).
  • Identificador de Transacción de Tebex (ej: tbx-12345678a).
  • Correo electrónico utilizado en el checkout.
  • Nombre exacto del paquete o rango adquirido.
Ticket de Compras en Discord →
🛠️

Reportes de Bugs & SRE

Mecánicas · Slimefun · Exploits

¿Encontraste una máquina trabada, un fallo de red o un exploit? Nuestra Tríada SRE y SAORI procesan incidentes para parches inmediatos.

Qué incluir en tu reporte:
  • Modalidad donde ocurrió (Slimefun, Clásico, SkyBlock, etc.).
  • Coordenadas del bloque o máquina afectada (X, Y, Z).
  • Captura de pantalla o clip corto del error.
  • Pasos sencillos para reproducir la falla.
Reportar en #foro-reportes →
🛡️

Seguridad & Apelaciones

nLogin · Sanciones · Recuperación

Si olvidaste tu contraseña registrada con nLogin, fuiste víctima de un intento de usurpación o deseas apelar una sanción administrativa.

Condiciones de verificación:
  • Validación estricta de identidad para prevenir robos de cuenta.
  • Captura del mensaje de desconexión o sanción recibida.
  • Comprobantes históricos de juego o compras asociadas.
Ticket de Seguridad →

Sin salir de Minecraft

Comandos de Asistencia In-Game

Puedes solicitar auxilio o resolver dudas directamente desde el chat de cualquier modalidad.

/helpop <mensaje>

Envía un aviso de emergencia con sonido directo a la pantalla de todos los moderadores conectados.

/jack <mensaje>

Notifica directamente a Jack (Dueño & Arquitecto) ante anomalías críticas del servidor o kernel.

/discord

Genera en el chat el enlace de invitación oficial sincronizado con tu cuenta y rangos.

/ping

Mide tu latencia exacta hacia el nodo de Dallas para descartar problemas de conectividad local.

⚠️

Protocolo de Seguridad Inviolable (Zero-Trust)

NUNCA entregues tus contraseñas, números de tarjeta, claves de acceso ni códigos de autenticación a nadie. Ningún miembro del Staff de DrakesCraft, ni Saori, ni Jack te solicitarán jamás tu clave de /login o datos bancarios privados. Toda verificación legítima se procesa únicamente mediante tu Nickname y el ID de Transacción oficial de Tebex.